Часто задаваемые вопросы

Какие у вас условия сотрудничества? 

Минимальный заказ на сайте 25 000 руб подробнее об условия заказ

 

Каковы сроки доставки?

В средем от оплаты до получния груза 3-4 недели побродее о тарифах и сроках доставки 

Вы доставляете только детские товары и одежду? 
Нет, мы можем доставить любой товар вы можете воспользоваться поиском по фото ( фотоаапарат в поисковой строке) или нашим каталогом 

 

Возможно ли оплатить заказ как юридическое лицо? 
Да, мы примаем оплату на расчетный счет при оплате заказов от 25 000 до 300 000р комиссия + 6% 
Заказы от 300 000 руб комиссия 0%

 

Куда приходит груз в Москве? 
Груз приходит на склад в Люблино 

 

Я живу в другом городе, как я получу товар?  

По России мы отправляем любой транспортной компанией на ваш выбор. Стоимость доставки транспортной компании вы оплачиваете при получении.

 

Бывает ли в заказе пересорт?

Да, крайне редко в заказе может быть пересорт!  ( по цвету , размеру и т.д) продавец может на свой вкус отправить, если нет нужного товара!

 

Бывает ли в заказе брак? 

Да к сожалею такое возможно, т.к мы занимаемся оптывыми поставками делаем только пересчёт, пакеты с товаром не открываем.  Брак бывает крайне редко, в 2% из 100%

Что делать если получил товар с браком?

Нужно пердоставить нам  видео и подробное фото . Подробнее

Мы их отправляем продавцу, если продавец добросовестный, он делает возврат или скидку на следующую покупку!
Если продавец не соглашается на возврат денег, то мы компенсируем часть суммы за свой счет. 

Отправка товара назад невозможна!

Как мне получить сертификат товаров? 

Сертификация товаров. Мы сертификаты не предоставляем. Все клиенты делают их сами для своих товаров, так как мы не можем охватить весь рынок китайских товаров.

 
У вас есть маркировка Честный знак? 
Мы можем вам помочь его сделать.

Как отследить заказ? 
Статусы заказов меняются в личном кабинете.

Как отследить доставку из Китая до Москвы?

К сожалению груз не отслеживается, как только он поступит на слад Москвы с вами свяжуться

После оформения заказ у меня остались деньги на балансе как мне их вывести? 
Возвраты на карту мы не делаем, деньги остаются на балансе до следующего заказа, так же вы можете оплатить 90% от суммы заказа остальные 10% когда груз будет готов к отправке.
Если вы решили больше неделать у нас заказы но деньги у вас остались, выможете оформить заказ от 5000р доставкой до Сочи и далее отправим в ваш город 

 

У вас есть мобильное приложение?
Пока нет, но скоро будет находится в разработке